ما بعد البيع

شروط ضمان المعدات

تلتزم شركة Shenzhen Chengyi Groud بشكل صارم بالمبدأ النبيل للشركة وهو وضع العميل أولاً والخدمة قبل كل شيء، وبالتالي تلتزم تجاه جميع العملاء الذين يستخدمون معدات Chengyi: من تاريخ وصول المعدات إلى المنشأة، سنقدم سنة واحدة من خدمة ما بعد البيع المجانية وخدمة الصيانة مدى الحياة.

نحن نقدم خدمات التثبيت والتدريب الأولية للعملاء في جميع أنحاء العالم، وندعم الخدمات الفنية عن بعد والفحوصات عبر الإنترنت، ونقدم دروس فيديو لما بعد البيع.

• مواد التدريب
• دروس الفيديو
• الخدمات عن بعد
• قطع غيار

التفاصيل المحددة هي كما يلي:

أولا: التسليم والتركيب

1. يتوجب على موظفي خدمة ما بعد البيع لدى المورد التأكد من تسليم البضائع في الوقت المناسب وبشكل آمن إلى العميل في الوقت والمكان المتفق عليهما.
2. يجب على العميل توفير 1-2 من الموظفين المسؤولين عن التواصل.
3. يجب على موظفي الطرفين التأكد من أن المعدات وعناصرها سليمة وغير تالفة وفقًا للعقد وقائمة الشحن قبل أن يوقع موظفو العميل على إيصال التسليم.
4. يجب على موظفي خدمة المورد تقديم المواصفات المطلوبة للغاز والكهرباء والعادم مسبقًا إلى الموظفين المعنيين لدى العميل حتى يمكن تجهيز هذه الأنظمة قبل وصول المعدات.
5. يتعين على العميل توفير موقع دقيق لتثبيت المعدات لتمكين تحديد الموقع المناسب.

II. تشغيل المعدات

1. يجب على موظفي خدمة المورّد إخطار العميل بتجهيز المواد اللازمة لتشغيل الآلة قبل بدء التشغيل. على سبيل المثال: PCB، LCD، FPC، IC، إلخ.
2. يجب على العميل تقديم متطلبات معلمات العملية المحددة والمعقولة لموظفي خدمة المورد، مثل ملفات تعريف درجة الحرارة ومعدلات العيوب وما إلى ذلك، لتوضيح أهداف تشغيل المعدات.

ثالثًا: تدريب المعدات

1. محتوى التدريب:
   ① التشغيل الفعلي للمعدات وطرق الصيانة والعناية اليومية.
   ② تحديد معلمات العملية وإتقان تدفق العملية.
   ③ فهم مبادئ عمل المعدات والمبادئ الكهربائية.
2. هدف التدريب: تمكين الكوادر الفنية للعميل من تشغيل المعدات بشكل مستقل وإجراء الصيانة.
3. مكان التدريب : مصنع العميل أو مصنع المورد.
4. وقت التدريب: بعد تركيب المعدات وتشغيلها، يجب على العميل تنظيم المتدربين لتلقي التدريب من قبل الموظفين الفنيين للمورد.

رابعًا: القبول

يتوجب على العميل قبول المعدات المشتراة وفقًا للعقد أو الاتفاقيات الفنية ذات الصلة.
معايير القبول:

1. يتفق الطرفان على أن فترة الفحص تكون خلال عشرة أيام من التركيب والتشغيل. في حال وجود أي مشاكل، يجب على العميل إخطار المورد كتابيًا؛ وإذا لم يتلقَّ المورد إشعارًا من العميل، يُعتبر أن كمية أو جودة المنتجات مطابقة للمعايير.
2. معايير وطرق التفتيش: يتم تنفيذها وفقًا للمتطلبات المذكورة في شهادة تأهيل المصنع للمورد.

الخامس. الصيانة

1. يقدم المورد خدمة ما بعد البيع على مدار 24 ساعة.
2. يتضمن ذلك عامًا واحدًا من خدمة ما بعد البيع المجانية بالإضافة إلى التثبيت والتشغيل وتدريب الموظفين بعد وصول المعدات.
3. خلال فترة الضمان، سيتم إصلاح الأخطاء التي تفي بشروط الضمان مجانًا من قبل المورد.
4. بعد فترة الضمان: قد يقدم المورد خدمات ما بعد الضمان، برسوم تعتمد على رسوم خدمة معينة بالإضافة إلى تكلفة الأجزاء.
5. سيقوم المورد بزيارة العميل بشكل منتظم أو إجراء استشارات هاتفية لفهم حالة استخدام معدات العميل.

لا يتم تغطية الحالات التالية بالضمان:
① الضرر الناجم عن التشغيل غير الصحيح من قبل العميل.
② استبدال أو تعديل المعدات دون إذن مسبق من المورد.
③ استخدام قطع غيار من موردين غير معتمدين من قبل المورد.
④ الخسائر الناجمة عن القوى الخارجية أو الحرائق أو الزلازل أو الحوادث الأخرى.