Après-vente

Conditions de garantie de l'équipement

Shenzhen Chengyi Groud adhère strictement au noble principe de l'entreprise : le client d'abord et le service avant tout, et s'engage par la présente envers tous les clients qui utilisent l'équipement Chengyi : à partir de la date d'arrivée de l'équipement dans l'établissement, nous fournirons un an d'un service après-vente gratuit et d'un service de maintenance à vie.

Nous fournissons des services d'installation initiale et de formation à nos clients dans le monde entier, des services techniques à distance et des inspections en ligne, et nous proposons des tutoriels vidéo après-vente.

• Matériel de formation
• Tutoriels vidéo
• Services à distance
• Pièces détachées

Les détails spécifiques sont les suivants :

I. Livraison et installation

1. Le personnel du service après-vente du fournisseur veille à ce que les marchandises soient livrées en temps voulu et en toute sécurité au client, à la date et au lieu convenus.
2. Le client doit fournir un ou deux membres du personnel chargés de la communication.
3. Le personnel des deux parties doit confirmer que l'équipement et ses éléments sont intacts et non endommagés conformément au contrat et à la liste d'expédition avant que le personnel du client ne signe le récépissé de livraison.
4. Le personnel de service du fournisseur doit fournir à l'avance les spécifications requises pour le gaz, l'électricité et les gaz d'échappement au personnel concerné du client afin que ces systèmes puissent être préparés avant l'arrivée de l'équipement.
5. Le client doit fournir un emplacement précis pour l'installation de l'équipement afin de permettre un positionnement correct.

II. Mise en service de l'équipement

1. Le personnel de service du fournisseur doit informer le client qu'il doit préparer le matériel nécessaire à la mise en service de la machine avant de commencer l'opération. Par exemple : PCB, LCD, FPC, IC, etc : PCB, LCD, FPC, IC, etc.
2. Le client doit fournir au personnel de service du fournisseur des exigences spécifiques et raisonnables concernant les paramètres du processus, tels que les profils de température, les taux de défaut, etc.

III. Formation à l'équipement

1. Contenu de la formation :
   ① Fonctionnement réel de l'équipement et méthodes de maintenance et d'entretien quotidien.
   ② Réglage des paramètres du processus et maîtrise du déroulement du processus.
   ③ Comprendre les principes de fonctionnement de l'équipement et les principes électriques.
2. Objectif de la formation : permettre au personnel technique du client d'utiliser l'équipement de manière autonome et d'en assurer la maintenance.
3. Lieu de formation : Usine du client ou usine du fournisseur.
4. Durée de la formation : Après l'installation et la mise en service de l'équipement, le client doit organiser la formation des stagiaires par le personnel technique du fournisseur.

IV. L'acceptation

Le client accepte l'équipement acheté conformément au contrat ou aux accords techniques pertinents.
Critères d'acceptation :

1. Les deux parties conviennent que la période d'inspection est de 10 jours après l'installation et la mise en service. En cas de problème, le client doit en informer le fournisseur par écrit ; si le fournisseur ne reçoit pas de notification de la part du client, il est considéré que la quantité ou la qualité des articles est conforme à la norme.
2. Normes et méthodes d'inspection : À exécuter conformément aux exigences énoncées dans le certificat de qualification de l'usine du fournisseur.

V. L'entretien

1. Le fournisseur assure un service après-vente 24 heures sur 24.
2. Cela comprend un an de service après-vente gratuit ainsi que l'installation, la mise en service et la formation du personnel après l'arrivée de l'équipement.
3. Pendant la période de garantie, les défauts répondant aux conditions de garantie seront réparés gratuitement par le fournisseur.
4. Après la période de garantie : Le fournisseur peut fournir des services post-garantie, facturés sur la base d'une certaine redevance de service plus le coût des pièces.
5. Le fournisseur rendra régulièrement visite au client ou organisera des consultations téléphoniques pour comprendre l'état d'utilisation de l'équipement du client.

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :
① Les dommages causés par une mauvaise utilisation de la part du client.
② Le remplacement ou la modification de l'équipement sans l'autorisation préalable du fournisseur.
③ Utilisation de pièces de rechange provenant de fournisseurs non agréés par le fournisseur.
④ Les pertes causées par des forces extérieures, un incendie, un tremblement de terre ou d'autres accidents.